Campi d’azione
Comunicazione personale
La comunicazione personale comprende a sua volta:
1) La “comunicazione intrapersonale”, riguarda la conoscenza di sé e indaga l’interazione della persona con tutte le dimensioni che compongono il suo essere;
2) La “comunicazione interpersonale”, che studia i modi in cui più soggetti entrano in contatto tra loro.
Comunicazione pubblica
La comunicazione pubblica può essere suddivisa in:
1) “Comunicazione interna”, che riguarda chi lavora all’interno di un ente;
2) “Comunicazione esterna”, rivolta agli utenti esterni dell’ente come i cittadini o i media.
Comunicazione aziendale
La comunicazione aziendale è costituita da quattro aree fondamentali, una interna e tre esterne:
1) Comunicazione gestionale;
2) Comunicazione istituzionale;
3) Comunicazione commerciale (o di marketing);
4) Comunicazione economico-finanziaria.
DISCIPLINE DI APPROFONDIMENTO E DI RICERCA
Campi di studio applicati alla comunicazione personale, pubblica e d’impresa:
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COMPETENZE TRASVERSALI PER LA VITA
Competenze per la vita – Life skills (OMS)
- Consapevolezza di sé
- Gestione delle emozioni
- Gestione dello stress
- Comunicazione efficace
- Relazioni efficaci
- Empatia
- Pensiero creativo
- Pensiero critico
- Prendere decisioni
- Risolvere problemi
Modello iceberg delle competenze
- Valori
- Atteggiamenti
- Attitudini
- Motivazioni
- Immagine di sé
Dizionario delle competenze (L. Spencer e S. Spencer 1995)
- Competenze di realizzazione e operative
- Orientamento al risultato
- Attenzione all’ordine e alla qualità
- Spirito d’iniziativa
- Ricerca delle informazioni
- Competenze di assistenza e servizio
- Sensibilità interpersonale
- Orientamento al cliente (all’altro)
- Competenze d’influenza
- Persuasività e influenza
- Consapevolezza organizzativa
- Costruzione di relazioni
- Competenze manageriali
- Sviluppo degli altri
- Assertività e uso del potere formale
- Lavoro di gruppo e cooperazione
- Leadership del gruppo
- Competenze cognitive
- Pensiero analitico
- Pensiero concettuale
- Capacità tecnico professionale
- Competenze di efficacia personale (Sviluppo dell’efficacia personale e collettiva)
- Autocontrollo
- Fiducia in sé
- Flessibilità
- Impegno verso l’organizzazione
Competenze del sistema S.I.R.I.O.
- Dinamismo cognitivo
- Pensiero ideativo
- Sviluppo e trasferimento del sapere
- Dinamismo realizzativo
- Tensione al risultato
- Iniziativa
- Dinamismo relazionale
- Orientamento all’altro
- Persuasività
- Flessibilità
- Dominio di sé
- Integrità e coerenza
- Sicurezza di sé
- Equilibrio
- Leadership
- Empowerment
- Sviluppo dei collaboratori
- Assertività
Quadro Europeo delle competenze chiave
- Comunicazione nella madrelingua
- Comunicazione nelle lingue straniere
- Competenza matematica e competenze di base in scienze e tecnologia
- Competenza digitale
- Imparare ad imparare
- Competenze sociali e civiche
- Spirito d’iniziativa e imprenditorialità
- Consapevolezza ed espressione culturale
- Conoscenze
- Abilità
- Atteggiamento
AAI’s (Assessment Associates International) Competency Model
- Competenze di autogestione
- Competenze relazionali
- Competenze di analisi
- Competenze di gestione degli altri
- Competenze di leadership
Funzioni psichiche
- Attenzione
- Percezione
- Coscienza
- Pensiero
- Critica
- Ragionamento
- Memoria
- Intelligenza
- Affettività
- Istintualità
- Volontà
- Inconscio
Comunicazione non verbale
- Cinesica
- Prossemica
- Oggettemica
- Vestemica
- Cronemica e cairemica
- Aptica
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Legge 62/2001
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